Politique de remboursement
🔁 Política de Devoluciones – JM10SHOP (Productos Electrónicos)
En JM10SHOP, nos esforzamos por ofrecer productos electrónicos de calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo los siguientes términos y condiciones:
⏳ Plazo para Solicitar una Devolución
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Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días calendario desde la recepción del producto.
✅ Requisitos para Aceptar una Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:
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Estar sin uso, en perfecto estado, con todos sus accesorios, cables, manuales, sellos de seguridad intactos y en su empaque original.
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No debe presentar signos de manipulación, mal uso o intento de reparación.
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Debes presentar el comprobante de compra o número de pedido.
❌ Productos que No Admiten Devolución
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Productos que hayan sido utilizados o presenten daños por mal uso.
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Artículos que hayan sido abiertos y no tengan su embalaje original.
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Productos con daño físico reportado fuera del plazo de 7 días.
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Software, licencias digitales o tarjetas de regalo (si aplican).
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Productos comprados en promociones o liquidaciones, salvo que estén defectuosos.
🛠️ Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto con fallas de fábrica o daños durante el envío, debes notificarlo dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el pedido, enviando fotos o video que evidencie el problema.
En estos casos:
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Cubrimos el costo de envío para el cambio o reparación.
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El producto será revisado y, si se confirma la falla de fábrica, podrás optar por cambio, reparación o reembolso.
💸 Reembolsos
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Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, se procesará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el método de pago utilizado.
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En algunos casos, se puede ofrecer crédito en tienda si el cliente así lo prefiere.
📦 Costos de Envío
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Si la devolución es por falla del producto o error de envío, JM10SHOP asume los gastos.
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Si es por decisión del cliente (cambio de opinión, error al comprar), el cliente asume el costo del envío de retorno.
📝 ¿Cómo Solicitar una Devolución?
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Escríbenos a: [Tu correo o WhatsApp]
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Indica tu número de pedido, motivo de devolución y adjunta fotos o videos si aplica.
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Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
🛡️ Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica por defectos de fabricación, bajo los términos del fabricante. La duración y condiciones varían según el producto.